İade Şartları

İade Koşulları

Değerli Müşterilerimiz,

 Websitemizde alışveriş yaparken, memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Ürünlerimiz, taze ve kaliteli malzemelerle özenle hazırlanır. Ancak, bazı durumlarda ürünlerin iade edilmesi gerekebilir. Aşağıda, iade koşullarımızı bulabilirsiniz.

İade Koşulları

1. İade Süresi

   • Siparişinizi teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

   • İade talebinizin onaylanabilmesi için ürün, teslim tarihinden itibaren belirtilen süre içinde geri gönderilmelidir.

2. İade Edilebilecek Ürünler

   • Taze çiçekler ve özel hazırlanmış aranjmanlar, doğası gereği iade edilemez. Çiçeklerimizin tazeliği, siparişin teslim edildiği an itibarıyla korunur, bu nedenle iade edilmesi mümkün değildir.

   • Diğer ürünler (saksılar, vazo, aksesuarlar, vb.) yalnızca kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmak şartıyla iade edilebilir.

3. İade Koşulları

   • Ürün iade talebinizde bulunmadan önce, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

   • Ürün iade edildikten sonra, kontrol edilerek iade onayınız verilecektir. Onay sonrası, ödemeniz iade edilecektir.

   • İade süreci, ürün teslim alındıktan sonra en geç 7 iş günü içinde tamamlanacaktır.

4. İade Ücreti

   • İade edilen ürünlerin kargo ücretleri müşteriye aittir.

   • Satın alınan ürün kusurlu ya da yanlış gönderildiğinde, kargo ücreti tarafımızdan karşılanacaktır.

5. İade ve Değişim Koşulları

   • Ürün, size yanlış ya da hasarlı gönderildiyse, iade ve değişim işlemi ücretsiz yapılacaktır.

   • Siparişinizin yanlış gönderildiği durumlarda, lütfen teslimat bilgilerinizi kontrol edin ve 48 saat içinde bizimle iletişime geçin.

6. İade Edilemeyecek Ürünler

   • Taze çiçekler, canlı bitkiler, özel yapım aranjmanlar, kişiye özel ürünler, indirimli veya kampanyalı ürünler, hijyenik ürünler (örneğin saksılar) iade edilemez.

İade ve Değişim Nasıl Yapılır?

1. İade etmek istediğiniz ürünü, sipariş numaranızı belirterek müşteri hizmetlerimize bildiriniz.

2. İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürününüzü orijinal ambalajında ve kullanılmamış durumda geri göndermeniz gerekecektir.

3. Ürünü, belirttiğimiz iade adresine, kargo ile gönderebilirsiniz. (Kargo ücreti müşteri tarafından karşılanacaktır.)

Hasarlı Ürün İade

• Siparişinizde herhangi bir hasar veya eksiklik fark ederseniz, lütfen teslimat sırasında kargo görevlisinin yanında durumu tutanak altına alarak bize bildirin.

• Hasarlı ürünlerde değişim ve iade işlemi ücretsizdir.

İletişim

İade ve değişim işlemleri ile ilgili sorularınız için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz:

• E-posta: emrah.bilgin68@icloud.com

• Telefon: +90 541 730 5960

Unutmayın: Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir ve her türlü sorunuzu çözmek için buradayız!